【開云電競智能科技】3月21日上午，不少車主反映長城旗下多款車型APP出現故障，包括長城汽車App、哈弗智家App、坦克App都崩了，藍牙鑰匙車主無法開門，影響了車主正常的車輛使用。針對這一情況，長城汽車官方進行了回應。

　　長城汽車官方發布了一則致歉信：“由于云服務器通訊于2025年3月21日9:30突發異常，導致長城汽車App以及旗下五品牌App部分功能失效，出現了短暫的無法登錄或正常使用的狀況，對于故障給您帶來的不便我們深感愧疚與自責。”

　　長城汽車稱，問題發生后，技術團隊第一時間聯合云廠商展開全力修復工作，經過爭分奪秒的努力，2025年3月21日10:30各App均已恢復正常使用，若您此前登錄受阻，現在可重啟App，或者更換網絡環境后重新登錄。

　　在今年1月時，比亞迪也曾出現過類似的情況，當時不少車主也反映手機APP出現問題，導致手機無法連接并控制車輛，車輛也無法正常使用手機解鎖。之后比亞迪客服回應稱，APP問題系云服務系統異常所致，已經恢復正常。

　　雖然目前許多車輛特別是近些年推出的新能源車型都已經可以通過手機藍牙鑰匙或者遠程控制進行解鎖，但是一旦APP出現問題可能就會導致無法開門或控車的情況出現。一旦出現此類問題，建議車主還是使用實體車鑰匙進行車輛解鎖，以避免耽誤個人行程。

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